Beleidsplan: samen werken aan kwaliteit van bestaan 

Als Thuiszorg Helder werken we vanaf 1 juli 2024 actief aan het implementeren van het Kwaliteitskompas Wijkverpleging voor al onze zorgprofessionals in de wijk. Aangezien wij geen verpleeghuis of woonzorgcentra hebben, richt onze zorg zich volledig op wijkverpleging, waarbij we alle zorgverlening in de wijk organiseren volgens de principes van het Kompas. Dit betekent dat we niet alleen de wensen en behoeften van onze cliënten centraal stellen, maar ook samenwerken met andere zorgprofessionals, zoals huisartsen, fysiotherapeuten, en maatschappelijk werkers, om zo een integraal zorgaanbod te bieden.

Een belangrijke pijler van het Kompas is de samenwerking met informele zorg, zoals mantelzorgers en familieleden. Thuiszorg Helder omarmt deze samenwerking door actief de betrokkenheid van informele zorg te bevorderen. We zorgen ervoor dat mantelzorgers en familieleden goed geïnformeerd zijn over de zorgbehoeften van de cliënt en ondersteunen hen in hun rol. Dit gebeurt door middel van regelmatige communicatie en het delen van kennis en advies, zodat zij hun zorgtaak effectief kunnen uitvoeren. Dit sluit aan bij onze werkwijze waarin we altijd proberen de cliënt en zijn of haar netwerk te betrekken bij het zorgproces.

Door al onze zorgprofessionals vanaf juli 2024 te laten werken volgens de richtlijnen van het Kwaliteitskompas, zorgen we ervoor dat we consistent hoogwaardige zorg leveren die niet alleen de cliënt centraal stelt, maar ook de samenwerking tussen verschillende zorgverleners optimaliseert. Dit multidisciplinaire en integrale zorgmodel draagt bij aan een holistische benadering van zorg, waarbij alle betrokkenen, zowel formeel als informeel, gezamenlijk verantwoordelijkheid dragen voor het welzijn van de cliënt.

In de dagelijkse praktijk betekent dit dat onze zorgprofessionals voortdurend worden ondersteund door bijscholing, intervisie en samenwerking, wat hen in staat stelt om optimaal in te spelen op de zorgbehoeften van cliënten. We blijven daarnaast regelmatig de zorgprocessen evalueren, met behulp van digitale systemen voor zorgregistratie en -planning, om te zorgen voor een efficiënte en effectieve zorgorganisatie. Door deze continue verbetering en afstemming met het Kwaliteitskompas, dragen we bij aan de groeiende kwaliteit van zorg in de wijk.

Bouwsteen 1 Wensen en behoefte kennen.

1. Intakegesprek en zorgplan
   Thuiszorg Helder begint altijd met een gedetailleerd intakegesprek waarbij de zorgbehoeften en persoonlijke wensen van de cliënt in kaart worden gebracht. Dit gesprek is niet alleen gericht op de medische zorg, maar ook op persoonlijke voorkeuren, dagelijkse routines, en de wensen van de cliënt over hoe en wanneer zorg geleverd wordt. Het zorgplan wordt vervolgens samen met de cliënt opgesteld, zodat het nauw aansluit bij hun wensen en behoeften.
2. Cliëntgerichte zorgverlening
   De zorgprofessionals van Thuiszorg Helder benaderen iedere cliënt als individu. Er wordt naar de persoon gekeken en niet alleen naar de zorgvraag. Door middel van een holistische benadering wordt geprobeerd de fysieke, emotionele, sociale en psychologische behoeften van de cliënt te begrijpen en deze in de zorgverlening te integreren.
3. Regelmatige evaluaties en aanpassingen
   Het zorgplan van de cliënt wordt niet als statisch beschouwd. Thuiszorg Helder voert regelmatig evaluaties uit, waarbij de cliënt, zijn of haar familieleden en zorgverleners betrokken worden. Dit zorgt ervoor dat veranderingen in de situatie van de cliënt snel opgemerkt kunnen worden en dat de zorg hierop aangepast kan worden. Bijvoorbeeld wanneer de fysieke of psychische gezondheid van de cliënt verandert, of als er nieuwe wensen en behoeften ontstaan.
4. Luisteren en inspraak
   Thuiszorg Helder stimuleert open communicatie, waarbij de wensen en behoeften van de cliënt niet alleen in het begin, maar continu centraal staan. Cliënten hebben altijd de mogelijkheid om feedback te geven en hun zorgaanpak te bespreken. Dit zorgt ervoor dat de zorg continu wordt afgestemd op hun verwachtingen en behoeften.
5. Betrekken van familie en netwerk
   Bij Thuiszorg Helder wordt het sociale netwerk van de cliënt serieus genomen. Familieleden en naasten kunnen ook inspraak hebben in het zorgplan, vooral als zij betrokken zijn bij de dagelijkse zorg. Dit zorgt ervoor dat de wensen en behoeften vanuit verschillende perspectieven goed in kaart worden gebracht en geïntegreerd worden in het zorgproces.
6. Gebruik van zorgtechnologie
   Thuiszorg Helder maakt gebruik van technologie, zoals zorgapps, waarmee cliënten zelf hun zorg kunnen monitoren en hun voorkeuren kunnen doorgeven. Dit vergroot de zelfstandigheid van de cliënt en maakt het makkelijker voor zorgverleners om in te spelen op de behoeften en wensen van de cliënt.

Bouwsteen 2:  Netwerken bouwen:

Samenwerking met andere zorgverleners
Thuiszorg Helder werkt nauw samen met verschillende zorgprofessionals, zoals huisartsen, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, maatschappelijk werkers, en specialisten. Deze samenwerking maakt het mogelijk om een geïntegreerde zorgaanpak te bieden die aansluit bij de complexe zorgbehoeften van cliënten. De zorgverleners delen informatie (met toestemming van de cliënt) en overleggen regelmatig om ervoor te zorgen dat de zorg consistent en effectief is.

Verbinding met informele zorgnetwerken
Thuiszorg Helder erkent het belang van informele zorgnetwerken, zoals familie, vrienden en buren, en betrekt deze actieve netwerkleden bij de zorgverlening. Ze moedigen cliënten aan om hun familieleden te betrekken bij zorgplannen en bieden ondersteuning aan mantelzorgers door hen te informeren, ondersteunen en adviseren. Hierdoor kunnen zorgprofessionals een breder beeld krijgen van de situatie van de cliënt en kan de zorg beter worden afgestemd op de thuissituatie.

Betrekken van gemeentelijke en sociale netwerken
Thuiszorg Helder bouwt actief relaties op met lokale gemeenschappen, welzijnsorganisaties en maatschappelijke instanties om de sociale participatie van cliënten te bevorderen. Dit kan bijvoorbeeld door het organiseren van activiteiten, deelname aan lokale netwerken, of het adviseren van cliënten over sociale voorzieningen en hulpbronnen die beschikbaar zijn in hun regio, zoals maaltijdenservice of dagopvang. Zo draagt Thuiszorg Helder bij aan het welzijn van de cliënt buiten de formele zorgcontext.

Regelmatige overlegstructuren en casusbesprekingen
Thuiszorg Helder neemt deel aan overlegstructuren zoals casusbesprekingen en netwerkbijeenkomsten, waarin zorgverleners gezamenlijk casussen bespreken. Dit maakt het mogelijk om de zorg voor cliënten vanuit verschillende perspectieven te bekijken en zo een multidisciplinaire aanpak te waarborgen. Door dit netwerk van zorgprofessionals kan er sneller en efficiënter ingespeeld worden op de veranderende zorgbehoeften van de cliënt.

Zorgnetwerken voor cliënten
Thuiszorg Helder biedt ook hulp bij het creëren van sociale netwerken voor cliënten die mogelijk een geïsoleerd leven leiden. Ze faciliteren bijvoorbeeld het contact met lokale buurthuizen, vrijwilligersorganisaties of andere initiatieven die gericht zijn op het vergroten van sociale interactie en participatie. Dit helpt om eenzaamheid te verminderen en draagt bij aan de algehele levenskwaliteit van de cliënt.

Gebruik van zorgtechnologie voor netwerkondersteuning
Thuiszorg Helder maakt gebruik van digitale platformen en zorgapps waarmee cliënten en zorgverleners gemakkelijk met elkaar kunnen communiceren. Dit biedt ook de mogelijkheid om contact te onderhouden met andere zorgprofessionals en familieleden, zelfs als ze niet fysiek aanwezig kunnen zijn. Dit versterkt het netwerk rondom de cliënt en zorgt ervoor dat de zorg snel en effectief kan worden aangepast wanneer dat nodig is.

Bouwsteen 4: Deskundigheidsmix, werk organiseren

Multidisciplinair zorgteam
Thuiszorg Helder maakt gebruik van een multidisciplinaire aanpak waarbij zorgverleners uit verschillende vakgebieden samenwerken. Dit kan verpleegkundigen, verzorgenden, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, maatschappelijk werkers en andere specialisten omvatten. Het multidisciplinaire team zorgt ervoor dat de zorg voor cliënten vanuit verschillende expertises wordt benaderd, wat leidt tot een completere en effectievere zorgverlening. Door deze deskundigheidsmix kunnen zorgbehoeften in brede zin worden ingevuld, van medische zorg tot sociale en psychologische ondersteuning.

Taakgerichte verdelen van werk
Binnen het zorgteam van Thuiszorg Helder wordt de taakverdeling zorgvuldig afgestemd op de deskundigheid van de zorgverleners. Zo zullen bijvoorbeeld verzorgenden en verpleegkundigen verantwoordelijk zijn voor de lichamelijke zorg en dagelijkse ondersteuning, terwijl gespecialiseerde verpleegkundigen of andere zorgprofessionals verantwoordelijk zijn voor complexere medische handelingen. Dit zorgt ervoor dat iedere zorgverlener zijn of haar specifieke kennis en ervaring kan inzetten op de meest efficiënte manier, waardoor het werk goed wordt georganiseerd en de zorg op het juiste niveau wordt geleverd.

Opleiding en training
Thuiszorg Helder investeert in de voortdurende professionele ontwikkeling van hun medewerkers. Zorgprofessionals krijgen regelmatig bijscholingen en trainingen, zowel in hun eigen vakgebied als in interdisciplinaire samenwerking. Dit zorgt ervoor dat zorgverleners niet alleen beschikken over de juiste kennis en vaardigheden, maar ook in staat zijn om effectief samen te werken binnen een multidisciplinair team. Opleiding en training zijn essentieel voor het op peil houden van de deskundigheid en het goed organiseren van zorg.

Flexibele zorgverlening door specialistische inzet
Thuiszorg Helder maakt gebruik van een flexibele zorgstructuur waarbij zorgprofessionals met specialistische kennis kunnen worden ingezet wanneer dat nodig is. Dit betekent dat er snel geschakeld kan worden tussen verschillende zorgdisciplines, afhankelijk van de veranderende zorgbehoeften van de cliënt. Bijvoorbeeld wanneer een cliënt extra medische zorg nodig heeft, kan een gespecialiseerde verpleegkundige worden ingeschakeld om de zorg aan te vullen, zonder dat de reguliere zorgverlening in de weg wordt gezeten. Dit zorgt voor een efficiënte inzet van middelen en het optimaliseren van zorgkwaliteit.

Regelmatige Evaluaties en casusoverleggen
Om ervoor te zorgen dat de deskundigheidsmix goed wordt benut, organiseert Thuiszorg Helder regelmatig casusbesprekingen en evaluaties binnen het zorgteam. Dit stelt zorgprofessionals in staat om hun kennis en ervaring te delen, feedback te ontvangen en gezamenlijk te zoeken naar de beste zorgoplossingen voor cliënten. Casusoverleggen zorgen ervoor dat het zorgteam altijd optimaal is afgestemd en er geen belangrijke aspecten van de zorg over het hoofd worden gezien.

Gebruik van zorgtechnologie om werk te organiseren
Thuiszorg Helder maakt gebruik van technologie om de zorg efficiënter te organiseren. Dit omvat onder meer het gebruik van digitale zorgdossiers, planningssystemen en communicatieplatformen waarmee zorgverleners snel kunnen schakelen. Dit maakt het makkelijker om de juiste deskundige op het juiste moment in te zetten en zorgt voor een goede samenwerking en communicatie binnen het team. Zorgtechnologie biedt ook de mogelijkheid om zorg op afstand te monitoren, wat de inzetbaarheid van zorgprofessionals optimaliseert en zorgt voor efficiëntere werkprocessen.

Cliëntgerichte inzet van zorgprofessionals
De deskundigheidsmix wordt niet alleen gericht op de zorgprofessionals, maar ook op de cliënt zelf. Thuiszorg Helder zorgt ervoor dat de zorgprofessionals zich afstemmen op de specifieke wensen en behoeften van de cliënt. Dit betekent dat de zorg door verschillende deskundigen wordt geleverd, afhankelijk van de zorgvraag van de cliënt. De cliënt ontvangt zorg die precies past bij de benodigde deskundigheid en wordt daarbij ondersteund door zorgverleners die hun vakgebied goed beheersen.

Bouwsteen 5: Leren en ontwikkelen

Opleidings- en bijscholingsmogelijkheden
Thuiszorg Helder biedt haar medewerkers structureel toegang tot opleidingen en bijscholingen. Dit gebeurt zowel op individueel niveau als binnen teamverband. Medewerkers kunnen opleidingen volgen die hen ondersteunen in het verbeteren van hun vaktechnische kennis en vaardigheden. Bijvoorbeeld, verpleegkundigen kunnen zich bijscholen in de laatste medische ontwikkelingen, en verzorgenden kunnen aanvullende trainingen volgen om hun zorgtechnische vaardigheden te verbeteren. Dit zorgt ervoor dat zorgprofessionals goed voorbereid zijn om de zorg te bieden die nodig is in de steeds veranderende zorgomgeving.

Intervisie en casusoverleg
Om gezamenlijk te leren en de kwaliteit van de zorg te verbeteren, organiseert Thuiszorg Helder intervisies en casusoverleggen. Dit zijn bijeenkomsten waarbij zorgprofessionals met elkaar in gesprek gaan over complexe of bijzondere zorgsituaties. Hier kunnen medewerkers van elkaar leren door ervaringen, inzichten en best practices te delen. Deze leermomenten zijn niet alleen gericht op het verbeteren van de zorgkwaliteit, maar ook op de persoonlijke en professionele ontwikkeling van medewerkers. Intervisie helpt bij het herkennen van verbeterpunten en biedt een platform voor het bespreken van dilemma’s in de zorgpraktijk.

Stimuleren van reflectie
Thuiszorg Helder moedigt zorgverleners aan om regelmatig te reflecteren op hun eigen werk en de zorg die zij leveren. Dit kan door middel van individuele reflectie, maar ook door gezamenlijke teamreflecties. Dit stimuleert zorgprofessionals om continu kritisch naar hun eigen werk te kijken en zichzelf uit te dagen om beter te worden. Reflectie maakt deel uit van een breed ontwikkelingsproces waarin medewerkers niet alleen hun vaardigheden verbeteren, maar ook groeien in hun rol als zorgverlener.

Feedbackcultuur
Thuiszorg Helder heeft een sterke cultuur van open communicatie en feedback. Zorgprofessionals worden regelmatig ondersteund en begeleid door leidinggevenden en collega’s, waarbij ze zowel positieve feedback als constructieve kritiek ontvangen. Dit maakt het mogelijk om snel bij te sturen en biedt ruimte voor persoonlijke groei. Daarnaast krijgen cliënten en hun families de mogelijkheid om feedback te geven, waardoor zorgverleners kunnen leren van hun ervaringen in de praktijk.

Focus op innovatie en nieuwe zorgmodellen
Thuiszorg Helder stimuleert medewerkers om zich te verdiepen in innovaties binnen de zorg. Dit kan betrekking hebben op technologische ontwikkelingen, nieuwe zorgmodellen, of nieuwe behandelingsmethoden. Door bijvoorbeeld zorgtechnologie en digitale hulpmiddelen in de zorg te integreren, kunnen zorgprofessionals hun werk effectiever uitvoeren. Dit vraagt om voortdurende scholing en ontwikkeling om ervoor te zorgen dat medewerkers up-to-date blijven en optimaal kunnen profiteren van innovaties in de zorg.

Loopbaanontwikkeling en carrièremogelijkheden
Thuiszorg Helder biedt medewerkers de mogelijkheid om zich verder te ontwikkelen in hun carrière. Er is ruimte voor specialisatie binnen zorgdisciplines, zoals bijvoorbeeld specialistische verpleegkunde of wijkverpleegkunde. Ook biedt Thuiszorg Helder mogelijkheden voor doorgroei naar leidinggevende functies of andere ondersteunende rollen binnen de organisatie. Deze loopbaanontwikkeling draagt bij aan het behoud van ervaren zorgprofessionals en bevordert de motivatie en werkplezier van medewerkers.

Leerklimaat en ondersteuning
Thuiszorg Helder creëert een open leerklimaat waarin medewerkers zich gesteund voelen om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen. Leidinggevenden ondersteunen medewerkers bij hun persoonlijke leerdoelen en bieden begeleiding in het leerproces. Dit wordt vaak gecombineerd met toegang tot e-learningplatforms, workshops en trainingssessies, zodat medewerkers op hun eigen tempo kunnen leren en zich verder kunnen ontwikkelen in hun vakgebied.